Centro de ayuda
Respuestas claras antes de empezar.
Lo esencial sobre acceso, monedas, USDC, wallets, tarifas, cobertura y responsabilidades, sin letra pequeña escondida.
Preguntas frecuentes
Directo a lo importante.
¿Qué es Singularity?
Singularity Fintech LLC es una empresa de tecnología financiera que conecta la experiencia del cliente con proveedores especializados de pagos, monedas fiduciarias y activos digitales. No es un banco.
¿Cómo solicito acceso?
Completa el formulario de contacto e indica si eres particular o empresa, tu país, las monedas que necesitas y el volumen aproximado. Revisaremos el caso antes de iniciar la verificación.
¿Qué monedas fiduciarias están disponibles?
La infraestructura prevista admite USD, EUR, MXN, BRL, GBP y COP a través de vías locales compatibles. La disponibilidad final depende del país, perfil, producto y aprobación correspondiente.
¿Por qué USDC es el activo principal?
Ofrece amplia compatibilidad entre redes y un encaje operativo sólido para Europa y otros mercados. USD y USDC mantienen una relación 1:1 antes de comisiones y costes externos.
¿Puedo utilizar USDT?
Sí, bajo solicitud y solo cuando la jurisdicción, el producto y la red lo permitan. Añade 0,20 puntos porcentuales. No se ofrece a clientes del Espacio Económico Europeo.
¿Puedo enviar a una wallet externa?
Sí, si el activo, la red y la dirección son compatibles. Esta modalidad tiene una tarifa distinta porque intervienen controles e infraestructura adicionales.
¿Cómo se calculan las tarifas empresariales?
El porcentaje depende del volumen mensual completado. Los tramos públicos llegan hasta un millón de euros; por encima preparamos condiciones a medida.
¿Existe una comisión mínima?
Sí. La comisión mínima de Singularity es de 1,50 € por operación completada, además de los costes externos que correspondan.
¿Qué significa FX?
FX significa foreign exchange o cambio de divisa. Aparece cuando la moneda de origen y la de destino son distintas, por ejemplo de EUR a USD o de MXN a USDC.
¿Cuánto tarda una operación?
Depende de la vía bancaria, la red, el horario, el banco receptor y cualquier revisión necesaria. Se informa de la estimación disponible; no prometemos un único tiempo para todos los casos.
¿Están todos los servicios en todos los países?
No. Un país puede admitir onboarding y requerir aprobaciones distintas para cada moneda o vía. También existen jurisdicciones excluidas y casos con diligencia reforzada.
¿Quién custodia o procesa los fondos?
Las funciones financieras y de activos digitales pueden ser prestadas por proveedores independientes. La documentación contractual identificará el papel de cada entidad antes de la activación.
Atención personal
¿Tu caso no aparece aquí?
Cuéntanos la ruta, el país y el volumen aproximado. Te responderemos con la información aplicable a tu caso.