Centro de ajuda

Respostas claras antes de começar.

O essencial sobre acesso, moedas, USDC, wallets, preços, cobertura e responsabilidades, sem letras pequenas escondidas.

Perguntas frequentes

Direto ao que importa.

O que é a Singularity?

A Singularity Fintech LLC é uma empresa de tecnologia financeira que liga a experiência do cliente a prestadores especializados em pagamentos, moedas fiduciárias e ativos digitais. Não é um banco.

Como solicito acesso?

Preencha o formulário de contacto e indique se é particular ou empresa, o seu país, as moedas necessárias e o volume aproximado. Analisaremos o caso antes de iniciar a verificação.

Que moedas fiduciárias estão disponíveis?

A infraestrutura prevista admite USD, EUR, MXN, BRL, GBP e COP através de vias locais compatíveis. A disponibilidade final depende do país, perfil, produto e aprovação.

Porque é o USDC o ativo principal?

Oferece ampla compatibilidade entre redes e uma sólida adequação operacional na Europa e noutros mercados. USD e USDC mantêm uma relação 1:1 antes de comissões e custos externos.

Posso utilizar USDT?

Sim, sob pedido e apenas quando a jurisdição, o produto e a rede o permitam. Acrescenta 0,20 pontos percentuais. Não é oferecido a clientes do Espaço Económico Europeu.

Posso enviar para uma wallet externa?

Sim, se o ativo, a rede e o endereço forem compatíveis. Esta modalidade tem uma tarifa diferente porque envolve controlos e infraestrutura adicionais.

Como são calculadas as tarifas empresariais?

A percentagem depende do volume mensal concluído. Os escalões públicos vão até um milhão de euros; acima disso, preparamos condições personalizadas.

Existe uma comissão mínima?

Sim. A comissão mínima da Singularity é de 1,50 € por operação concluída, além dos custos externos aplicáveis.

O que significa FX?

FX significa foreign exchange ou câmbio. Aplica-se quando as moedas de origem e destino são diferentes, por exemplo de EUR para USD ou de MXN para USDC.

Quanto demora uma operação?

Depende da via bancária, da rede, do horário, do banco destinatário e de qualquer análise necessária. Indicamos a estimativa disponível; não prometemos um prazo único para todos os casos.

Todos os serviços estão disponíveis em todos os países?

Não. Um país pode admitir onboarding e exigir aprovações distintas para cada moeda ou via. Existem também jurisdições excluídas e casos com diligência reforçada.

Quem guarda ou processa os fundos?

As funções financeiras e de ativos digitais podem ser prestadas por fornecedores independentes. A documentação contratual identificará o papel de cada entidade antes da ativação.

Apoio pessoal

O seu caso não aparece aqui?

Indique-nos a rota, o país e o volume aproximado. Responderemos com a informação aplicável ao seu caso.